Politika zaštite podataka (GDPR)

Posljednje ažuriranje: 17. svibnja 2025.

1. Uvod

Valqeron ("mi", "naš" ili "platforma") posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika zaštite podataka objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše platforme na eurohubpro.com, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Valqeron
Valpovačka ul. 8
21000 Split, Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: +38521360171

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1. Podaci koje nam direktno dostavljate

Podaci o registraciji: ime, prezime, email adresa, lozinka, država, grad
Profil korisnika: datum rođenja, obrazovanje, područja interesa, razina znanja
Podaci o plaćanju: podaci o naplati, transakcijske povijesti (podatke o kreditnim karticama obrađuju treće strane i ne pohranjujemo ih direktno)
Komunikacija: sadržaj poruka koje šaljete putem naše platforme, uključujući poruke instruktorima
Sadržaj koji korisnici stvaraju: zadaci, bilješke, projekti, komentari

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na platformi, kursevi koje gledate, rezultati testova
Kolačići i slične tehnologije: identifikatori uređaja, podaci o sesiji
Napredak u učenju: dovršeni moduli, postignuća, rezultati evaluacija

3.3. Podaci od trećih strana

Društvene mreže: ako se registrirate putem društvenih mreža, možemo primiti osnovne informacije profila
Platni procesori: potvrde o plaćanju i statusu transakcija

4. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora: za pružanje obrazovnih usluga koje ste zatražili
Pristanak: kada ste nam dali izričit pristanak za specifične svrhe obrade
Legitimni interesi: za poboljšanje naših usluga, sigurnost platforme i analizu korištenja
Pravne obveze: kada smo zakonski obvezni zadržati ili obraditi određene podatke

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

Pružanje i upravljanje vašim pristupom obrazovnim tečajevima i materijalima
Personalizacija vašeg iskustva učenja i preporuke prilagođenih sadržaja
Omogućavanje interakcije s instruktorima i drugim polaznicima
Obrada plaćanja i upravljanje vašim pretplatama
Slanje vam važnih obavijesti o platformi, tečajevima i uslugama
Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
Praćenje napretka u učenju i generiranje izvještaja
Analiza korištenja platforme radi poboljšanja funkcionalnosti
Zaštita sigurnosti i sprečavanje prijevara
Poštovanje zakonskih obveza i rješavanje pravnih pitanja
Slanje marketinških komunikacija (samo uz vaš pristanak)

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

6.1. Pružatelji usluga

Hosting i infrastruktura podatkovnih centara
Platni procesori i financijske institucije
Email usluge i komunikacijske platforme
Analitički alati i usluge
Pružatelji korisničke podrške

6.2. Instruktori i nastavnici

Podatke o vašem napretku i interakcije dijelimo s vašim dodijeljenim instruktorima radi pružanja personaliziranih obrazovnih usluga.

6.3. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za poštovanje zakona, sudskih naloga ili zaštitu naših prava.

6.4. Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

Napomena: Svi treći procesori podataka ugovorno su obvezni poštovati GDPR i osigurati odgovarajuću razinu zaštite.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
Certifikacije prijenosa podataka
Odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

Aktivni korisnici: dok je vaš račun aktivan
Zatvoreni računi: do 12 mjeseci nakon zatvaranja za rješavanje sporova i pravne obveze
Podaci o plaćanju: u skladu s računovodstvenim i poreznim zakonima (obično 7 godina)
Marketinški podaci: dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti
Pravni zahtjevi: duže ako zakon zahtijeva

Nakon isteka roka zadržavanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

9. Vaša prava

Pod GDPR-om imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

9.1. Pravo pristupa

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama držimo.

9.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

9.3. Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u određenim okolnostima.

9.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka u određenim situacijama.

9.5. Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom pružatelju usluga u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

9.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.

9.7. Prava povezana s automatiziranim donošenjem odluka

Imate pravo ne biti podvrgnuti odlukama temeljenim isključivo na automatiziranoj obradi.

9.8. Pravo na povlačenje pristanka

Gdje obrada temelji na pristanku, možete povući pristanak u bilo koje vrijeme.

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas na [email protected] s pojedinostima vašeg zahtjeva. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

10. Sigurnost podataka

Primijenili smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

Enkripcija podataka u prijenosu i mirovanju (SSL/TLS protokoli)
Sigurno čuvanje lozinki uz kriptografsko sažimanje
Redovite sigurnosne provjere i testiranja proboja
Kontrola pristupa i autentifikacija osoblja
Redovite sigurnosne kopije
Praćenje i registriranje pristupa sustavu
Planovi odgovora na incidente
Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Unatoč našim mjerama, nijedan sustav nije potpuno siguran. U slučaju povrede podataka koja utječe na vaše podatke, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u skladu s GDPR-om.

11. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti platforme:

11.1. Vrste kolačića

Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje platforme
Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite platformu
Marketinški kolačići: koriste se za prikaz relevantnih oglasa (samo uz pristanak)

11.2. Upravljanje kolačićima

Možete upravljati postavkama kolačića putem svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost platforme.

12. Prava djece

Naša platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas.

13. Marketinške komunikacije

Uz vaš pristanak, možemo vam slati marketinške komunikacije o novim tečajevima, značajkama i promocijama.

Odjava: Možete se odjaviti u bilo koje vrijeme klikom na poveznicu za odjavu u emailovima ili putem postavki računa. Nastavit ćemo vam slati bitne transakcijske emailove čak i nakon odjave.

14. Treće strane poveznice

Naša platforma može sadržavati poveznice na vanjske web stranice. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

15. Promjene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku zaštite podataka. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama putem:

Obavijesti na platformi
Email obavijesti
Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Vaš nastavak korištenja platforme nakon promjena predstavlja prihvaćanje ažurirane politike.

16. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR.

Za Hrvatsku, nadležno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr

17. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja, zahtjeve ili brige vezane uz ovu Politiku zaštite podataka ili našu obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Email: [email protected]
Telefon: +38521360171
Signal: signal.me/#p/+38521360171
Poštanska adresa:
Valqeron
Valpovačka ul. 8
21000 Split, Hrvatska

18. Dodatne informacije za određene kategorije korisnika

18.1. Instruktori i nastavnici

Ako ste instruktor na našoj platformi, možemo prikupljati dodatne podatke uključujući profesionalne kvalifikacije, područja stručnosti, certifikate i evaluacije polaznika.

18.2. Poslovni korisnici

Organizacije koje kupuju licence za svoje zaposlenike mogu primati agregate izvještaje o napretku, ali neće imati pristup detaljnim osobnim podacima bez pristanka pojedinca.

19. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Koristimo automatizirane algoritme za:

Preporuku personaliziranih obrazovnih putanja
Prilagođavanje težine sadržaja na temelju napretka
Procjenu razine znanja i vještina

Imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju i izraziti svoje mišljenje o automatiziranim odlukama koje značajno utječu na vas.

20. Zaštita podataka dizajnom i prema zadanim postavkama

Primijenili smo principe zaštite podataka dizajnom i prema zadanim postavkama:

Minimizacija podataka: prikupljamo samo ono što je potrebno
Ograničenje svrhe: koristimo podatke samo za navedene svrhe
Točnost podataka: omogućujemo vam ažuriranje informacija
Ograničenje pohrane: brišemo podatke kad više nisu potrebni
Povjerljivost i integritet: implementiramo odgovarajuću sigurnost

Datum stupanja na snagu: Ova politika je na snazi od 17. svibnja 2025.